Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Straposki, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France et dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :

E-mail : amirdrop001@gmail.com

Votre demande doit indiquer votre numéro de commande ainsi que votre souhait de retourner le produit.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être retourné dans un état permettant sa remise en vente ;
• ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
• être retourné avec ses accessoires et emballages éventuels ;
• être correctement protégé pendant le transport.

Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part ou en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre commande, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux pourront également être remboursés lorsque la réglementation l'exige.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à amirdrop001@gmail.com en joignant des photos du produit et votre numéro de commande.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.